AIRON es un proveedor de servicios de tratamiento de datos a efectos del Capítulo VI del Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos o Data Act). Esta página es el registro público de datos exportables que exigen los arts. 26 y 30, y se aplica también a los contratos ya vigentes. Las cláusulas contractuales correspondientes están en la cláusula 12 del contrato de encargado.
1. Qué se exporta y en qué formato
| Categoría | Contenido | Formato |
|---|---|---|
| Conversaciones de chat | Conversaciones, mensajes, carpetas y valoraciones | JSON |
| Aprobaciones y borradores | Acciones propuestas, borradores de respuesta, decisiones humanas y cola de salida | JSON |
| Contactos y empresas del CRM | Fichas de empresa y de persona, relaciones y notas | CSV y JSON |
| Entidades y hechos | Entidades resueltas, identidades, relaciones y hechos atribuidos | JSON |
| Facturas y libro de facturas | Cabeceras, líneas, estados y los PDF originales adjuntos | CSV y JSON, más los PDF |
| Objetivos y señales | Objetivos, hitos, señales, hallazgos y líneas base | JSON |
| Flujos automatizados | Definición completa de cada flujo | YAML y JSON |
| Sitios de Web Studio | Sitios publicados y sus datos de contenido | HTML en ZIP, o repositorio propio del cliente |
| Documentos subidos | Los ficheros originales tal y como se subieron, con su ruta y metadatos | Formato original más índice JSON |
| Memoria y lecciones | Memorias, perfiles de usuario y de cliente, perfil de estilo y lecciones de la cuenta | JSON |
| Configuración de conectores | Proveedor, cuenta conectada, permisos concedidos, fechas y estado — metadatos exclusivamente | JSON |
| Usuarios y permisos | Usuarios del portal, roles y permisos por agente y por conector | JSON |
| Registro de auditoría | Traza de acciones y accesos del espacio del cliente | JSON |
| Uso y consumo | Registro de uso facturable de la cuenta | CSV |
La exportación se entrega como un ZIP cifrado con un manifiesto que enumera cada fichero, su número de filas y su huella, más un documento legible que explica formatos y restricciones. Si una tabla, una colección o un adjunto no pueden exportarse, el manifiesto lo registra como error: no hay exportaciones incompletas en silencio.
2. Qué NO se exporta, y por qué
- Tokens, claves y secretos de los conectores. Por seguridad se exportan los metadatos de la conexión, nunca las credenciales: en el destino el cliente vuelve a conectar cada servicio.
- Vectores (embeddings). Son datos derivados y dependientes del modelo concreto que los generó; fuera de AIRON no son portables ni interpretables. El contenido original del que derivan sí se exporta (documentos, memorias).
- Datos de otros clientes. Aislamiento entre cuentas.
- Modelos, indicaciones, heurísticas de encaminamiento y código de AIRON. Secreto empresarial.
- Lecciones globales anonimizadas. Son destilaciones agregadas no atribuibles a un cliente; sí se exporta la procedencia originada por la cuenta.
- Copias de seguridad. No son un canal de exportación: siguen su propio ciclo de vida de 30 días.
3. Restricciones conocidas (art. 26)
- AIRON es SaaS, no IaaS: no se garantiza equivalencia funcional en el destino. La obligación aplicable es exportar los datos y los activos digitales, no reproducir el servicio.
- Los flujos automatizados dependen de la especificación de acciones de AIRON: se exportan como definición legible, pero no son ejecutables en otro proveedor sin traducción.
- La memoria y las lecciones se exportan como texto estructurado; su efecto sobre el comportamiento del agente no es reproducible fuera de AIRON.
- La reconexión de conectores exige que el cliente vuelva a autorizar cada servicio de terceros.
- La infraestructura reside en Fráncfort (Alemania, UE); los subencargados y las transferencias están en la lista de subencargados.
4. Procedimiento y plazos
| Paso | Plazo |
|---|---|
| Solicitud, con identificación de quien la formula y comprobación de que administra el espacio | — |
| Acuse y confirmación del alcance, el formato y el destino | 5 días hábiles |
| Entrega de la exportación, en ZIP cifrado por enlace temporal | 30 días naturales desde la solicitud |
| Preaviso de resolución del contrato por el cliente | Máximo 2 meses |
| Periodo de transición, con el servicio operativo para consultar y exportar | 30 días naturales, prorrogables una única vez con justificación escrita |
| Ventana de recuperación: los datos siguen conservados y exportables | 30 días naturales |
| Borrado definitivo en base de datos, base vectorial y caché | Al vencer la ventana; en copias, hasta 30 días más |
| Certificado de borrado | 5 días hábiles tras el borrado |
Estado actual, dicho sin rodeos: la exportación se realiza hoy de forma asistida por nuestro equipo, dentro de los plazos indicados. La exportación en autoservicio desde el panel está en desarrollo; hasta entonces la solicitud se dirige a info@airon.team o a privacidad@airon.team. Cada exportación entregada deja traza en el registro de auditoría de la cuenta.
5. Tarifas
AIRON no cobra ninguna tarifa por el cambio de proveedor ni por la exportación de datos. El art. 29 del Reglamento de Datos permitiría repercutir los costes efectivos hasta el 11 de enero de 2027 y prohíbe cualquier tarifa desde el 12 de enero de 2027: renunciamos a ellas desde el principio, para que el cliente no tenga que esperar a esa fecha.
6. Acceso de autoridades de terceros países (art. 32)
AIRON solo atenderá un requerimiento de una autoridad de fuera de la UE si existe un acuerdo internacional aplicable o una base jurídica válida. En otro caso se opondrá y, cuando esté permitido, informará al cliente antes de entregar dato alguno. La misma obligación se traslada a los subencargados.
El contexto sobre datos personales está en la política de privacidad de la plataforma.