AIRON è un fornitore di servizi di trattamento dei dati ai sensi del Capo VI del Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act). Questa pagina è il registro pubblico dei dati esportabili richiesto dagli artt. 26 e 30 e si applica anche ai contratti già in vigore. Le clausole contrattuali corrispondenti sono nella clausola 12 del contratto di responsabile.
1. Cosa si esporta e in quale formato
| Categoria | Contenuto | Formato |
|---|---|---|
| Conversazioni di chat | Conversazioni, messaggi, cartelle e valutazioni | JSON |
| Approvazioni e bozze | Azioni proposte, bozze di risposta, decisioni umane e coda di uscita | JSON |
| Contatti e aziende del CRM | Schede di azienda e di persona, relazioni e note | CSV e JSON |
| Entità e fatti | Entità risolte, identità, relazioni e fatti attribuiti | JSON |
| Fatture e libro fatture | Intestazioni, righe, stati e i PDF originali allegati | CSV e JSON, più i PDF |
| Obiettivi e segnali | Obiettivi, traguardi, segnali, risultati e linee di base | JSON |
| Flussi automatizzati | Definizione completa di ogni flusso | YAML e JSON |
| Siti di Web Studio | Siti pubblicati e i relativi dati di contenuto | HTML in ZIP, o repository del cliente stesso |
| Documenti caricati | I file originali come caricati, con percorso e metadati | Formato originale più indice JSON |
| Memoria e lezioni | Memorie, profili utente e cliente, profilo di stile e lezioni dell’account | JSON |
| Configurazione dei connettori | Fornitore, account collegato, ambiti concessi, date e stato — solo metadati | JSON |
| Utenti e permessi | Utenti del portale, ruoli e permessi per agente e per connettore | JSON |
| Registro di audit | Traccia di azioni e accessi dello spazio del cliente | JSON |
| Utilizzo e consumo | Registro d’uso fatturabile dell’account | CSV |
L’esportazione si consegna come archivio ZIP cifrato con un manifesto che elenca ogni file, il numero di righe e la sua impronta, più un documento leggibile che spiega formati e restrizioni. Se una tabella, una raccolta o un allegato non possono essere esportati, il manifesto lo registra come errore: non esistono esportazioni silenziosamente incomplete.
2. Cosa NON si esporta, e perché
- Token, chiavi e segreti dei connettori. Per sicurezza si esportano i metadati della connessione, mai le credenziali: nella destinazione il cliente ricollega ogni servizio.
- Vettori (embedding). Sono dati derivati e dipendenti dal modello concreto che li ha generati; fuori da AIRON non sono portabili né interpretabili. Il contenuto originale da cui derivano sì viene esportato (documenti, memorie).
- Dati di altri clienti. Isolamento tra account.
- Modelli, prompt, euristiche di instradamento e codice di AIRON. Segreto aziendale.
- Lezioni globali anonimizzate. Sono distillazioni aggregate non attribuibili a un cliente; si esporta però la provenienza originata dall’account.
- Copie di sicurezza. Non sono un canale di esportazione: seguono il proprio ciclo di vita di 30 giorni.
3. Restrizioni note (art. 26)
- AIRON è SaaS, non IaaS: non si garantisce equivalenza funzionale nella destinazione. L’obbligo applicabile è quello di esportare dati e attivi digitali, non di riprodurre il servizio.
- I flussi automatizzati dipendono dalla specifica di azioni di AIRON: si esportano come definizione leggibile, ma non sono eseguibili altrove senza traduzione.
- La memoria e le lezioni si esportano come testo strutturato; il loro effetto sul comportamento dell’agente non è riproducibile fuori da AIRON.
- La riconnessione dei connettori richiede che il cliente autorizzi nuovamente ogni servizio di terzi.
- L’infrastruttura risiede a Francoforte (Germania, UE); i sub-responsabili e i trasferimenti sono in lista di sub-responsabili.
4. Procedura e termini
| Passo | Termine |
|---|---|
| Richiesta, con identificazione del richiedente e verifica che amministri lo spazio | — |
| Presa in carico e conferma di ambito, formato e destinazione | 5 giorni lavorativi |
| Consegna dell’esportazione, in ZIP cifrato tramite link temporaneo | 30 giorni naturali dalla richiesta |
| Preavviso di risoluzione da parte del cliente | Massimo 2 mesi |
| Periodo di transizione, con il servizio operativo per consultare ed esportare | 30 giorni naturali, prorogabili una sola volta con giustificazione scritta |
| Finestra di recupero: i dati restano conservati ed esportabili | 30 giorni naturali |
| Cancellazione definitiva su database, base vettoriale e cache | Alla scadenza della finestra; nelle copie, fino a 30 giorni in più |
| Certificato di cancellazione | 5 giorni lavorativi dopo la cancellazione |
Stato attuale, detto senza giri di parole: l’esportazione si esegue oggi in modo assistito dal nostro team, entro i termini indicati. L’esportazione in self-service dal pannello è in fase di sviluppo; fino ad allora la richiesta si invia a info@airon.team o a privacidad@airon.team. Ogni esportazione consegnata lascia traccia nel registro di audit dell’account.
5. Tariffe
AIRON non applica alcuna tariffa per il cambio di fornitore né per l’esportazione dei dati. L’art. 29 del Data Act consentirebbe di ripercuotere i costi effettivi fino all’11 gennaio 2027 e vieta qualsiasi tariffa dal 12 gennaio 2027: vi rinunciamo fin da ora, così il cliente non deve attendere quella data.
6. Accesso di autorità di paesi terzi (art. 32)
AIRON dà seguito a una richiesta di un’autorità extra-UE solo se esiste un accordo internazionale applicabile o una base giuridica valida. In caso contrario si oppone e, quando è consentito, informa il cliente prima di consegnare qualsiasi dato. Lo stesso obbligo si traslada ai sub-responsabili.
Contesto sui dati personali nell’informativa della piattaforma.