Hai scritto via WhatsApp, Instagram o Telegram a un’attività che usa AIRON per gestire i propri messaggi. Questa pagina spiega, in modo breve, cosa succede ai tuoi dati.
1. Chi tratta i tuoi dati
L’attività a cui hai scritto è il titolare del trattamento: decide perché ti risponde e cosa fa con la conversazione. AIRON TEAM SL («AIRON») è lo strumento che usa e agisce come responsabile del trattamento per suo conto, secondo istruzioni e senza usare la conversazione per finalità proprie.
Se vuoi sapere chi è esattamente l’azienda titolare, chiediglielo nella stessa conversazione: è tenuta a identificarsi. Se non ottieni risposta, scrivici a privacidad@airon.team o a info@airon.team e ti indirizzeremo.
2. Quali dati e per quale finalità
- Il contenuto dei tuoi messaggi e gli eventuali file che invii.
- Il tuo numero di telefono o identificativo di profilo e il nome pubblico che mostri.
- I metadati della conversazione: data, ora e stato di lettura.
Finalità: rispondere a ciò che chiedi, dare seguito alla tua richiesta e lasciarne traccia nei sistemi dell’attività (per esempio, il suo CRM). Non usiamo la conversazione per pubblicità di terzi, né la vendiamo, né la usiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
3. Intelligenza artificiale e revisione umana
- La risposta può essere redatta con l’assistenza di un’intelligenza artificiale. Per impostazione predefinita, una persona la rivede e la approva prima che ti arrivi.
- Se l’attività ha attivato una risposta automatica senza revisione, il messaggio te lo dice espressamente nel piè di pagina. Il piè non afferma mai una revisione che non c’è stata.
- Puoi sempre chiedere di parlare con una persona. Scrivilo nella conversazione e la richiesta viene inoltrata.
- Un’IA può sbagliare: verifica sempre i dati importanti con l’attività.
4. Quanto si conservano
I messaggi si conservano 24 mesi dall’ultimo messaggio della conversazione, salvo che l’attività fissi un termine più breve o li cancelli prima. Il canale interno di Telegram con l’operatore conserva la posta per 7 giorni. Una volta scaduto il termine, il dato smette di essere accessibile e sparisce dalle copie di sicurezza cifrate entro un massimo di 30 giorni in più.
5. Chi altro interviene
Il canale stesso appartiene a Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp e Instagram) o a Telegram, che trattano il messaggio per farlo arrivare e applicano le proprie informative. La piattaforma risiede su un server a Francoforte (Germania, UE). Per redigere la risposta si usa un fornitore di modelli linguistici situato negli Stati Uniti, con le garanzie del Capo V del GDPR. Il dettaglio è nella lista di sub-responsabili.
6. I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati. Poiché il titolare è l’attività a cui hai scritto, rivolgi la richiesta a lei. Se te ne occupi con noi, non risponderemo nel merito e la trasferiremo al titolare entro un massimo di 3 giorni lavorativi. Puoi inoltre presentare reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati, www.aepd.es.
Se ti trovi in Colombia, consulta la Politica di trattamento dei dati personali (Colombia) e il relativo canale PQRS.
7. Minori
Questi canali non sono destinati a minori di 14 anni. Non chiediamo né trattiamo consapevolmente i loro dati.
Maggiori informazioni sul funzionamento della piattaforma: informativa sulla privacy della piattaforma AIRON.