1. Quali dati conserviamo quando colleghi un account
Quando colleghi Instagram o Facebook ad AIRON, non riceviamo la tua password: Meta ci consegna un permesso di accesso. Nei nostri sistemi restano soltanto:
- Il permesso di accesso (token), sempre cifrato, mai in chiaro.
- Gli identificatori dell’account Instagram e della Pagina Facebook collegata, più il nome utente pubblico.
- Gli eventi che Meta ci invia mentre la connessione è attiva: commenti, menzioni e messaggi diretti.
- Le metriche che leggiamo su richiesta (visualizzazioni, interazioni). Non costruiamo profili né le incrociamo con altre fonti.
Non conserviamo i tuoi contenuti di Instagram: foto, video e testi restano su Meta. Il dettaglio completo delle finalità e delle basi giuridiche è nell’informativa sulla privacy.
2. Revoca immediata (senza chiedere nulla a noi)
È la via più rapida ed è sotto il tuo controllo. L’accesso cessa all’istante.
- Instagram: Impostazioni → Sicurezza → App e siti web → rimuovi AIRON.
- Facebook: Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web → seleziona AIRON → Rimuovi.
- Business Manager: Impostazioni azienda → Account → rimuovi l’accesso ad AIRON per la risorsa interessata.
Dal momento della revoca AIRON non può più leggere nulla del tuo account. I dati già conservati non spariscono da soli: per quelli serve il punto 3.
3. Come chiedere la cancellazione
Scrivi a info@airon.team con oggetto «Richiesta di cancellazione dati - Instagram/Facebook» indicando:
- Il nome utente Instagram o il nome della Pagina Facebook.
- Il nome dell’azienda o dello studio per cui era stato collegato, se lo ricordi.
Verificheremo che l’account sia tuo prima di cancellare qualsiasi cosa. Non è burocrazia: senza questo controllo chiunque potrebbe far cancellare i dati altrui. Di norma è sufficiente che la richiesta arrivi dall’indirizzo già associato all’account, o una conferma dal profilo stesso.
4. Cosa cancelliamo, e in quanto tempo
Ricevuta e verificata la richiesta, eliminiamo:
- Il permesso di accesso cifrato e la riga di connessione.
- Gli identificatori dell’account Instagram, della Pagina e il nome utente.
- Gli eventi ricevuti dal webhook: commenti, menzioni e messaggi.
- Le metriche conservate in cache.
Entro 30 giorni dalla verifica, come prevede l’art. 12 del RGPD, e di norma molto prima. Le nostre copie di sicurezza si rinnovano a rotazione: la cancellazione si propaga anche lì entro lo stesso termine, e nel frattempo quelle copie non vengono usate per alcun trattamento.
5. Cosa non possiamo cancellare
Preferiamo dirlo chiaramente invece di prometterti qualcosa che non dipende da noi:
- I contenuti che restano su Instagram o Facebook. Post, commenti e messaggi appartengono al tuo account su Meta: si cancellano da lì, non da qui.
- Ciò che la legge ci obbliga a conservare — per esempio i documenti fiscali, se sei stato nostro cliente. Restano per il tempo previsto e per quel solo scopo.
- I registri tecnici di sicurezza (accessi, errori), conservati per un periodo limitato per rilevare abusi. Non contengono i contenuti del tuo account.
6. I tuoi diritti
Oltre alla cancellazione puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, opposizione, limitazione e portabilità, sempre scrivendo a info@airon.team. Se ritieni che non abbiamo risposto correttamente, puoi presentare reclamo all’autorità di controllo competente; in Spagna è l’Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Titolare: AIRON TEAM SL, Plaza Mayor 23, 1.º A, 47001 Valladolid, España.